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accueil accueil satis satis technologies technologies références références recrutement recrutement contact contact satis gestion de la relation client - crm satis est un « custommer relationship management », ou crm , qui vous permet de structurer la relation client, et cela par plusieurs biais :- l’instruction du dossier est souple et multi-canal : internet, courrier, téléphone … – l’identification de vos clients via l’intégration de satis a votre système d’information : annuaires ldap, serveurs cti / mail / fax – l’utilisation de workflows lors de la qualification des dossiers afin d’organiser le traitement des demandes – l’homogénéisation de la communication grâce à l’utilisation d’une base de connaissance qualité de service satis vous permet de vous inscrire dans une stratégie de qualité de service vis-à-vis de vos clients, partenaires, collaborateurs… cela grâce à la traçabilité et aux outils de reporting mis à disposition par satis . cela vous assure :- un suivi réactif , fiable , hiérarchisé et sans oubli ni défaut- une optimisation de la force de vente et de la conception des futurs produits grâce aux retours d’informations générés- une diminution du coût de la relation client due à la rationalisation , la centralisation , l’ automatisation et l’augmentation de la productivité proposée par satis technologies nos technologies satis veille de manière permanente sur les outils du marché afin de vous proposer une plateforme en constante évolution, adaptée à toutes les utilisations ainsi qu’à votre système d’information architecture web serveur applicatif java satis est conçu selon l’architecture « n-tiers » (network application architecture), ce qui permet à ce crm de tirer pleinement parti de réseaux tels que les intranets d’entreprise, ou bien même d’internet dans le cas d’un saas . en découle une simplification de mise en œuvre de cette solution, et une réduction conséquente de son coût. côté serveur, satis s’appuie sur un serveur applicatif java supportant les spécifications java transaction server de sun/javasoft. les solutions satis sont constituées d’un ensemble de classes java complémentaires et un serveur applicatif souple 100% java assurant les fonctionnalités du client web. le déploiement possible du serveur satis en cluster de façon transparente pour la couche applicative assure la garantie d’une bonne montée en charge (scalability), notamment dans le cas de l’utilisation de l’application via internet (plusieurs millions de connexions). d’une manière générale, l’application est développée en couches (architecture n-tiers), de façon à assurer une évolutivité maximale de la solution. l’accès aux données se fait par l’intermédiaire d’un pool de connexions s’appuyant sur les pilotes jdbc appropriés. en standard, satis supporte les bases de données oracle, microsoft sql server et mysql. références carrefour vacances carrefour a retenu la solution satis pour automatiser le traitement de toutes les réclamations et litiges clients. le service réclamation traite ainsi l'ensemble du courrier et des appels téléphoniques. avec satis eservice, le service réclamation a pu automatiser le traitement des dossiers clients et gagner ainsi en productivité. la technologie employée par satis, a permis à vacances carrefour de déployer l'application dans le réseau d'agences de voyage soit prés de 100 agences vacances carrefour. de plus, nous avons couplé satis eservice avec l'application métier de réservation et de gestion des commandes ``gestour windows`` dans le but d'optimiser la chaîne de traitement des réclamations en ayant une vision globale du dossier client (produits commandés, agence concernée, le tour operator ...) accor la direction ebusiness du groupe accor a confié à satis la gestion de l'ensemble des e-mails reçus sur les trois sites à plus fort trafic du groupe: accor.com, accorhotels.com et accortravels.com. l'ensemble des e-mails envoyés par les internautes sont stockés dans la base satis email, analysés et routés. les opérateurs ont à leur disposition une base de connaissance multilingue (français, anglais et allemand) qui leur permet d'être plus productifs et rapide dans la production d'une réponse aux internautes. tous les échanges sont historisés et analysés. electrolux satis équipe le service conseil consommateurs du groupe electrolux (n°1 européen de l'électroménager). ce service , véritable centre d'appels du groupe, répond à toutes les questions posées par téléphone par les clients et prospects de toutes les marques d'électroménager du groupe electrolux (arthur martin, faure, electrolux, zanussi, aeg ...) aussi bien avant l'achat qu'après celui-ci. le groupe electrolux utilise par ailleurs satis comme outil de référence pour sa base de données marketing. le crédit lyonnais le crédit lyonnais a décidé d'équiper l'ensemble de ces centres d'appels d'assistance au réseau de satis, afin de répondre à deux objectifs primordiaux: améliorer l'efficacité des téléopérateurs en charge d'apporter une aide immédiate aux chargés de clientèle en agence et permettre une réelle traçabilité du traitement des demandes lorsque celles-ci sont escaladées très court, une très grande flexibilité du logiciel pour qu'il puisse être paramétré en fonction des différents métiers du groupe (assurance, prêt, moyens de paiement, valeurs mobilières ...) mais également une très grande facilité d'utilisation pour l'ensemble des collaborateurs. caisse des dépôts la direction du bancaire réglementé de la caisse des dépôts (activités bancaires de la caisse) a retenu satis pour automatiser le traitement de toutes les demandes issues de l'ensemble du réseau des trésoreries générales. ces demandes peuvent être relatives aux clients des tg (études notariales par exemple) ou être le fait du personnel lui-même (demande d'assistance ou d'appui). déployée dans 150 trésoreries sur tout le territoire français, la solution est administrée par la direction de la qualité et intègre dans un même système d'information, sur internet, le front, le middle et le back-office. wafa bank dans le cadre du développement du projet globus à l'échelle de wafabank, wafabank voulait doter ses équipes de support technique d'un outil leur permettant d'enregistrer toutes les demandes d'assistance technique du personnel wafabank, d'y apporter une réponse grâce à une base de connaissance et de garder une trace de la réponse apportée. la wafabank a donc choisi satis, lui permettant également de générer un reporting stratégique sur l'avancement de la résolution des incidents lors de la mise en production des modules du projet. recrutement créé en 1998, satis sa édite une suite de progiciels de e- crm de seconde génération 100% web (j2ee) sur multi-serveurs applicatifs (weblogic de bea, websphère d’ibm), sur multi-bases de données relationnelles (sqlserver de microsoft, oracle, db2, …) et sur multi-systèmes d’exploitation (nt, w2000, xp, os400, linux, unix, …) elle permet aux entreprises de gérer efficacement leur relation client aussi bien en phase de conquête que de fidélisation. la suite de e- crm satis (satis esales, satis eservice, satis customer intelligence), intègre dans un même système d’information internet/intranet l’ensemble des relations entre l’entreprise et ses interlocuteurs (clients, partenaires, fournisseurs) sur de multiples canaux de communication (centre d’appels, point de vente, courrier, web, e-mail…). fiables , flexibles , rapides à mettre en oeuvre et simples à utiliser, les solutions satis répondent déjà aux besoins de clients exigeants tels que : le groupe accor, aventis, la caisse des dépôts, le crédit lyonnais, carrefour, electrolux, france telecom, la poste et la société générale. nos valeurs sûres comme pour toute compagnie, satis se développe autour d'un certain nombre de valeurs qui fédèrent tous nos employés et qu'apprécient nos clients. le goût de l'innovation dans les fonctionnalités de nos produits comme dans les technologies que nous utilisons, nous n'avons de cesse

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Informations Whois

Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;

Domain Name: SATIS.COM
Registry Domain ID: 1024356_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.ovh.com
Registrar URL: http://www.ovh.com
Updated Date: 2017-01-31T08:02:55Z
Creation Date: 1996-01-29T05:00:00Z
Registry Expiry Date: 2018-01-30T05:00:00Z
Registrar: OVH
Registrar IANA ID: 433
Registrar Abuse Contact Email:
Registrar Abuse Contact Phone:
Domain Status: clientDeleteProhibited https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited
Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited
Name Server: DNS14.OVH.NET
Name Server: NS14.OVH.NET
DNSSEC: unsigned
URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: https://www.icann.org/wicf/
>>> Last update of whois database: 2017-08-06T01:02:16Z <<<

For more information on Whois status codes, please visit https://icann.org/epp

NOTICE: The expiration date displayed in this record is the date the
registrar's sponsorship of the domain name registration in the registry is
currently set to expire. This date does not necessarily reflect the expiration
date of the domain name registrant's agreement with the sponsoring
registrar. Users may consult the sponsoring registrar's Whois database to
view the registrar's reported date of expiration for this registration.

TERMS OF USE: You are not authorized to access or query our Whois
database through the use of electronic processes that are high-volume and
automated except as reasonably necessary to register domain names or
modify existing registrations; the Data in VeriSign Global Registry
Services' ("VeriSign") Whois database is provided by VeriSign for
information purposes only, and to assist persons in obtaining information
about or related to a domain name registration record. VeriSign does not
guarantee its accuracy. By submitting a Whois query, you agree to abide
by the following terms of use: You agree that you may use this Data only
for lawful purposes and that under no circumstances will you use this Data
to: (1) allow, enable, or otherwise support the transmission of mass
unsolicited, commercial advertising or solicitations via e-mail, telephone,
or facsimile; or (2) enable high volume, automated, electronic processes
that apply to VeriSign (or its computer systems). The compilation,
repackaging, dissemination or other use of this Data is expressly
prohibited without the prior written consent of VeriSign. You agree not to
use electronic processes that are automated and high-volume to access or
query the Whois database except as reasonably necessary to register
domain names or modify existing registrations. VeriSign reserves the right
to restrict your access to the Whois database in its sole discretion to ensure
operational stability. VeriSign may restrict or terminate your access to the
Whois database for failure to abide by these terms of use. VeriSign
reserves the right to modify these terms at any time.

The Registry database contains ONLY .COM, .NET, .EDU domains and
Registrars.

  REGISTRAR OVH

SERVERS

  SERVER com.whois-servers.net

  ARGS domain =satis.com

  PORT 43

  TYPE domain
RegrInfo
DOMAIN

  NAME satis.com

  CHANGED 2017-01-31

  CREATED 1996-01-29

STATUS
clientDeleteProhibited https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited
clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited

NSERVER

  DNS14.OVH.NET 213.251.188.133

  NS14.OVH.NET 213.251.128.133

  REGISTERED yes

Erreurs

La liste suivante vous montre les fautes d'orthographe possibles des internautes pour le site Web recherché.